消费者报告 | 买来的游戏账号不靠谱，二手账号交易平台交易猫安全隐患频现

记者 | 袁伟腾

在互联网游戏世界，不仅能买到虚拟的道具和货币，甚至(🆑)在一些平台，连游戏账号也能(🏅)轻松交易：点点手机，通过中介和卖家聊上(😎)两句，支付货款，解绑换绑账号，交易即刻达成——只要你愿意承(👯)担一定风险。

作为国(💺)内最大的游戏账号(🚝)交易平台，交易猫的官网上几乎覆盖了所有热(⬛)门网游的分区，首页中不断滚动着几十到上万人民币不等的账号及虚拟货币交易(🚭)信息。公开资料显示，该公司隶属于广州交易猫信息技术有限公司，根据其官方介绍，“交易猫致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台，为买家做到安全支付，快捷取货，全程服务有(🕙)保障。”

但在一些玩家看来，交易猫远没有自我宣传(🦇)的那样安(🕴)全。

2019年10月，来自江苏盐城的周女士在交易猫平台购买了价(🦎)值300元的《刀剑乱舞-ONLINE-》游戏(🌂)账号。在将账号改绑为(💹)自己的手机号(🅰)后(🦕)，她顺利地使用了一段时间，每天都会登陆(🥉)游戏玩玩。直到次年5月，当她在登陆(🌊)界面输入购买的游戏账号后，没能像往常一样(⏩)正常登(🐾)入，而是被系统提醒：(🦏)“手机号尚未注册，是否立即注册(🌄)？”

周女士意识到，自(🍳)己的手机号已经和原有账号脱绑，而在前一天还可以正常使用。她推测，可能是因为原号主通过某种方式(🕶)找(😦)回了账号，并更(🔴)改了绑定方式，致使她的手机号码和游戏账号失去关联。

周女士随后尝(🐺)试从游戏官网登陆，尽管依然能检索到(🐒)原有账号，但本来绑定的她的手机(🕤)号码和邮箱都改绑了，“什么(🆔)都不是我的了。”

她曾试图联系游戏厂商找回，却被客服人员告知，须提供与注册账号相关联的人员身份证明，即原号主的身份(🐮)证或是身份证照片等信息。“客服的意思是，只要进行账号实(🍴)名制的本人持身份信息，就随时可以通过官方渠道找回。“

周女士猜想，原(🎋)号主就是持(😲)身份信息通过官网找回了账号。 而这对于买(🍿)家来说，无疑于账号的生杀大权一直被(🌏)卖(🦈)家牢牢攥在手心，手机号和邮箱绑定在实(🐣)名信息面前毫无效力可言。

通常(🕧)在交易猫平台进行账(📼)号买卖时，卖家和买家可选择为交易(🧚)投保。据交易猫官网显示，账号商品保费为交易金额的5%-20%。如在保期内出现问题，比如账号被找回、被盗、(📮)丢失、封禁等，买家可获得一定金额甚(🏺)至全额索赔。

“保(🔓)险金额其实不算高。”周女士购买了保期为3个月的保险，此外还有6个月和1年的投保方式，保期(🌪)越长，保费越贵。

但为交易投保并(🚳)不意味着(💜)绝对的安全。若出现购买账号被找回等情况，获取索赔需要用户向交易猫提供“账号被找回”的相关证明，例如账号的(💧)换绑记录，登录IP等。多数情况下，交易猫需要确认证据充分才会(💾)给买家提供赔偿(⬛)，而这(🕚)类信(🗳)息普通玩家很难取得，最有效的办法就是联系游戏厂商。但由于游戏厂商对账号交易的不支持态度，基本(🍣)上会拒绝此类请(😀)求。也因此，买家寻获证据的道路往往无疾而终(🙌)。

界面新闻(📇)在2018年曾报道交易猫作为第三方(📂)交易平台受到腾讯挤压。大部(🚺)分游戏厂商都会在(🔧)服务条款中规定(⚽)，游戏账号是游戏公(🐠)司向玩家提供的一种服务，而游戏账号本身(🧝)属游(🏤)戏公司所有，并非玩家(🏥)的个人财产，加上对用户(🥫)信息泄露及游戏官方自身商品交易商城营收等因素的考虑，二手账号交易行为被大多数游戏厂商明令(🛡)禁止。

然而出于玩家层面的需要，账号交易市场持续存在(🐒)，游戏厂商也难以采用过于强制的手段禁止。据《中国虚拟物品（游戏）交易行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，2020年中国虚拟商品及服务行业市场规模高达1.39万亿元。游戏厂商在对账号交易表示明确反对的同时，大多选择了睁一只眼闭一只眼的态度，而当玩家擅自进行账号交易并蒙受损失时，官方很少为玩家积极处理问题(🌀)。

“不要指望买了保险就大概率能赔，保险条款有时还会说明理赔范围，比如通过绑定(🧦)的微信、QQ、(🎵)微博等方式找回可(🕶)能就不在理赔范围内。”周女是告诉界面新闻记者。而在周女士发现账号被原号主找回时，她买的保险已经过期失效了。

有玩家向交易猫提交了一些登陆失败或是账号失效的截图，但很多时候并不足以说(🛫)服(⌛)平台。“不是说你把所有证据交上去就有用，得看官(🎳)方(🎖)怎么说。”周女士表示，如(😕)果遇到骗子，交易猫什么也做不了。

二手(👍)账号售出后被找回的情况其实并不少见。在黑猫投诉平台上，有关交易猫的投诉多达41791条，其中绝大多(🔤)数和账号售卖及款项未收到等问题有关。在微博和百度贴吧上，有不少关于在交(🛩)易猫平台购买游戏账号和购买代充服务被处罚的问题，从最轻的处罚封号1小(📬)时，到最严重的长达数年之久。网友将二手账号交易(🦕)和“赌博”划上等号，更(👀)有一些网友直接将账号交易平台比作“骗子的天堂“、”上当的乐园”。在知乎提问“交易猫靠不靠谱？”下，88个回答几乎都表示了否定。

对于交易猫存(🔱)在的问题，界面新闻记者向广州交(🦃)易猫信息技术有限公司发送了采访函问询(😦)，但截(🗿)至发稿时，交易猫尚无任何回应。